Política de privacidad

Qué datos tratamos, para qué, dónde se guardan y qué puedes pedirnos. Escrita para leerse, no para cubrirse.

Responsable

Titular: Hiringo Team, S.L.
CIF: B66290198
Domicilio: C/ París, 45-47, Entlo. 3ª, 08029 Barcelona
Correo: hola@mateflow.app

Dos situaciones distintas

Si visitas esta web o pides una demo o una cuenta, Hiringo Team, S.L. es el responsable de tus datos.
Si trabajas con una empresa que usa Mateflow (eres su cliente, su técnico o su proveedor), esa empresa es la responsable de tus datos y Hiringo Team, S.L. actúa como encargado del tratamiento: los guarda y los procesa sólo para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones y con un contrato de encargo. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a esa empresa; si no sabes cómo, escríbenos y te ayudamos a localizarla.

Qué datos tratamos y para qué

Formulario «Pide una demo»: nombre, empresa, correo, teléfono y lo que nos cuentes. Para contactarte y enseñarte el producto. Base legal: tu petición (medidas precontractuales). Se conservan hasta un año si no sigue adelante.
Alta y uso de una cuenta: nombre y correo de las personas usuarias, razón social, CIF y dirección fiscal de la empresa, el plan y el estado del pago (Stripe nos dice si está pagado; nunca vemos la tarjeta). Para prestar el servicio, facturar y atender el soporte. Base legal: el contrato. Se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de la baja, salvo lo que la ley obligue a guardar más (facturas: 6 años).
Datos de las cuentas (clientes, obras, medidas, fotos, documentos, notas de voz): los trata la empresa titular; nosotros los alojamos y los procesamos por su encargo. Si una cuenta activa el asistente, el texto o el audio que elija se envía a Google (Gemini) sólo para obtener la respuesta; no se usa para entrenar modelos.
Registros técnicos: dirección IP, navegador y fecha de las peticiones, para seguridad y para resolver incidencias. Se borran a los 14 días.

Dónde están los datos y quién los ve

Servidores de Hetzner en Falkenstein (Alemania) para la aplicación y la base de datos; ficheros (fotos y documentos) en Wasabi (París). Copias de seguridad diarias cifradas en tránsito.
Stripe para cobros y facturas. Google para el correo transaccional y, si una cuenta lo activa, el asistente. Firebase (Google) para los avisos a la app de los técnicos. Todos tratan los datos como encargados y, cuando salen del Espacio Económico Europeo, con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
No vendemos datos ni los cedemos a terceros para publicidad.

Cookies

Esta web no usa cookies ni analítica de terceros. La aplicación guarda en tu navegador o en el móvil lo imprescindible para mantener la sesión y tus preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro); no hay rastreo publicitario.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición escribiendo a hola@mateflow.app. Respondemos en un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cambios

Si cambiamos esta política, lo diremos aquí con la fecha nueva. Última actualización: 2026-10-08.